Perguntas Frequentes

Bem-vindo à página de perguntas frequentes do cassino online Ruby Fortune - o destino favorito do Brasil para tudo relacionado a jogos online! Aqui listamos as perguntas mais comuns que você pode ter. Caso sua dúvida não esteja listada aqui, entre em contato e daremos um retorno a você o mais rápido possível.

Registro

O registro no casino online Ruby Fortune é super fácil. Basta clicar em Criar Conta e pronto!

Como me registro?

Toque no menu suspenso no canto superior direito e clique no link Criar Conta. Isso o levará à página de registro e, após preencher seus dados e tocar no botão Registrar, você estará pronto para começar. Fácil demais!

Quantos anos eu preciso ter para apostar online?

No Brasil, os cassinos físicos são proibidos, mas você precisa ter apenas 18 para participar de jogos de aposta online, incluindo máquinas de slots. Não há leis que impeçam os brasileiros de jogarem em sites internacionais, o que oferece uma variedade muito maior de jogos aos quais você tem acesso. Isso é para sua própria proteção e porque cumprimos a legislação de jogo responsável.

O que é um pedido de comprovante de fonte de rendimentos?

Devido ao nosso cumprimento da legislação de Prevenção de Lavagem de Dinheiro (AML) e alinhamento com as correntes recomendações da FATF e regulamentações da FIAU nós somos, de tempos a tempos, obrigados a estabelecer a "fonte de rendimentos" dos nossos clientes, como parte das nossas responsabilidades de devida diligência.

"Fonte de rendimento" é definida como a origem de todo o patrimônio de um sujeito e refere-se a qualquer atividade ou situação que tenha gerado os rendimentos totais do indivíduo. Caso você tenha de apresentar qualquer documentação, a qual seria usada para verificar a sua fonte de rendimentos, ela poderá constar de:

• Extratos bancários
• Folha de salário
• Contas empresariais recentemente submetidas
• Detalhes da venda de um ativo na declaração de conclusão
• Acordo de divórcio e decisão judicial especificando o acordo de resolução por escrito
• Dinheiro de herança sob a forma de Declaração Testamentária

 

Note, por favor! Teremos pessoal dedicado para facilitar a verificação de documentos.  Pode estar certo que toda a informação partilhada conosco será tratada como confidencial e que serão feitos todos os esforços para assistir os nossos clientes, onde e sempre que possível.

Qual é o valor mínimo que preciso depositar para jogar?

A quantidade mínima de créditos de jogos que você precisa depositar. No entanto, se você quiser experimentar, pode jogar como visitante, por meio de uma conta de Visitante.

Como funciona a conta de Visitante?

No modo Visitante, você pode experimentar quase todos os nossos jogos por diversão ou apenas para praticar suas habilidades. As contas de visitante não expiram e você pode jogar o quanto quiser. No entanto, se você quiser tentar ganhar dinheiro real, precisará criar uma Conta Real.

Fazendo login

O primeiro passo para jogar é fazer login, e tudo o que você precisa fazer é criar uma conta no cassino online Ruby Fortune e você está pronto.

Como faço login para jogar jogos online?

Depois de criar uma conta, e se você quiser jogar com dinheiro real, precisará depositar alguns fundos, usando um dos métodos aprovados. O cassino online Ruby Fortune oferece bônus promocionais, por exemplo, combinando seu depósito com fundos extras (fichas do cassino) - para que você aproveite ainda mais seu dinheiro nos jogos!

Qual é o número e a senha da minha conta?

Sua senha fará distinção entre maiúsculas e minúsculas e lembre-se de inseri-la exatamente sempre que fizer login. Se você esqueceu um dos números, entre em contato conosco para obter assistência. Lembre-se de ter seus detalhes de registro em mãos, pois precisaremos verificar sua identidade antes de entregar seus números - isso é para sua própria segurança.

Tentei fazer login, mas nada está acontecendo

Isso acontece muito raramente, mas se acontecer - entre em contato com nossa equipe de suporte. Verifique se os detalhes de login estão corretos e se você está inserindo sua senha com distinção entre maiúsculas e minúsculas corretamente. Você também pode redefinir sua senha.

Depósitos

Hoje em dia, jogar online é muito mais seguro do que costumava ser. Todos os depósitos no Ruby Fortune são protegidos por protocolos de criptografia seguros, que protegem sua identidade e detalhes bancários. Portanto, basta usar os detalhes do cartão ou da transferência bancária para depositar fundos, e você pode jogar com dinheiro real.

Os cassinos online aceitam reais do Brasil?

Sim, claro! Você pode depositar fundos em qualquer moeda, incluindo reais brasileiros.

Como depositar dinheiro na minha conta de jogo?

Os cassinos de qualidade oferecem uma ampla variedade de métodos de pagamento, desde cartões de crédito a soluções online de carteira eletrônica. O cassino Ruby Fortune aceita cartões de crédito (Visa, Mastercard), cartões de débito (débito VISA), transferências bancárias e soluções online, como iDebit, Trustly, Skrill e Neteller. Todos esses métodos podem ser usados para depósitos e saques.

Há algum benefício especial em ser um jogador real?

Sim, o serviço bancário está disponível apenas para jogadores reais - pessoas que jogam com dinheiro real, em oposição aos jogadores visitantes, que jogam apenas por diversão.

Apostas

As apostas no casino online Ruby Fortune variam um pouco de um jogo para outro, no entanto, existem algumas regras gerais sobre isso. Além disso, o bônus de registro (uma ótima oferta de $750 para novos jogadores) só pode ser considerado em determinados jogos de cassino.

Em quais jogos posso usar meu bônus de registro?

A porcentagem do bônus de registro que pode ser apostada em alguns jogos é a seguinte:

• 100% Todos os jogos de Slots, e Raspadinha (Re-spins nos slots contam como 10%)
• 8% Todos os jogos de pôquer com vídeo/power (excluindo todos os ases e valetes ou melhores jogos de pôquer de vídeo), todos os blackjacks (exceto o blackjack clássico)
• 2% Blackjacks clássicos, todos os jogos de pôquer de vídeo com Ases, todos os jogos de pôquer de vídeo Jacks or Better
• 0% Todos os Baccarats, todos os jogos de  Red Dog, Sic Bo
• Apostas feitas com o recurso de aposta 0%
• Todo o jogo MPV (torneios multiplayer) 0%

Saques

Temos algumas regras no cassino online Ruby Fortune sobre os limites de saques e, especialmente, para as apostas feitas com seu bônus de registro.

Existe um limite de quanto eu posso sacar?

A maioria dos cassinos online não limita o valor que você pode sacar, e Ruby Fortune não é exceção.

Posso retirar meu bônus de registro em dinheiro?

Infelizmente, não, você não pode. Os únicos fundos que você pode sacar são seus ganhos. Você também não poderá sacar qualquer quantia da sua conta até que cumpra os requisitos de apostas ou jogue com todos os fundos da conta de bônus. Os ganhos nas apostas da conta de bônus, após o cumprimento dos requisitos de aposta, serão direcionados diretamente para a sua conta de Fundos.

Existem restrições aos saques?

Sim, para sua própria segurança, antes de qualquer retirada ser processada, sua jogada será analisada por quaisquer irregularidades - como apostas iguais, com margem zero ou apostas de hedge, que serão consideradas jogos irregulares para o bônus de inscrição através do requisito propósitos. Outros exemplos de jogo irregular incluem, mas não se limitam a, fazer apostas únicas iguais ou superiores a 30% ou mais do valor do bônus creditado em sua conta até que os requisitos de apostas para esse bônus sejam atendidos. O cassino reserva-se o direito de decidir, a seu exclusivo critério, quais atividades constituem "jogo irregular" para o Jogo de Bônus de Registro de tempos em tempos, com fins de Requisito, e de reter quaisquer saques em caso de jogo irregular que atenda ao Jogo de Bônus de Registro através dos Requisitos.

Essas regras e muito mais podem ser encontradas em nossos Termos e Condições.

Segurança

Hoje em dia, a segurança da Internet e a privacidade de dados pessoais são essenciais, especialmente para transações financeiras pela Internet. O cassino online Ruby Fortune segue os protocolos mais rigorosos, mantendo os dados de nossos clientes seguros.

É seguro jogar online com dinheiro real?

A resposta é simplesmente SIM, desde que você siga as orientações de aposta e jogue em cassinos respeitáveis, como o Ruby Fortune.

É seguro usar meu cartão de crédito/débito em um cassino online?

Absolutamente sim. Todos os detalhes do cartão de crédito/débito (e transferência bancária) são armazenados em um servidor seguro, usando a mais recente tecnologia e sistemas de firewall para proteger suas informações confidenciais. Se você não se sentir confortável usando o cartão de crédito real, sempre há opções bancárias e de carteira eletrônica listadas nesta FAQ e no site do Ruby Fortune.

O número do meu cartão de crédito estará seguro no site?

Sim, seus dados bancários e pessoais estão seguros. Antes de qualquer transação, seu número e senha pessoais da Conta Real devem ser fornecidos. Garantimos transferência segura de dados e total privacidade para suas informações.

O número e a senha da minha conta estão seguros?

Sim, o cassino online Ruby Fortune usa protocolos de criptografia de 128 bits para transferir dados. Cada jogador recebe um número de identificação exclusivo e você usará sua própria senha segura.

Licença e registro

O cassino online Ruby Fortune é totalmente licenciado, para garantir a segurança de nossos clientes. Garantimos que apenas os clientes com mais de 18 anos de idade possam jogar no nosso cassino. Não permitimos que menores de idade joguem.

Como você garante a maioridade legal dos clientes?

O cassino online Ruby Fortune não aceita registro de cartões de crédito para jogadores que não são signatários do cartão. Essas medidas garantem que seus fundos estejam protegidos e não possam ser usados por mais ninguém. Se outra pessoa da sua família desejar jogar no cassino do seu computador, recomendamos que eles abram sua própria conta.

Jogo justo

O jogo justo é a chave do nosso sucesso - nossos pagamentos são alguns dos mais generosos online! Cuidamos de nossos clientes e garantimos a experiência de jogo mais justa e agradável.

Quão justos são os jogos?

O cassino online Ruby Fortune trabalha com a Microgaming Systems, a principal desenvolvedora de jogos na Internet do mundo. Colocamos enorme ênfase na precisão e justiça ao desenvolver novos jogos. O software é preciso e todas as apostas são reportáveis, para que possamos revisar o desempenho de todos os nossos jogos, aposta por aposta.

O que acontece se eu perder a conexão com o servidor?

Às vezes, você pode ter problemas com a conexão à Internet e perder a conexão com o servidor de jogos. Se isso acontecer, seu saldo de crédito será atualizado com o resultado da sua aposta - e, se não puder fazer isso, você receberá a aposta inacabada assim que voltar ao jogo que perdeu, quando a conexão cair. Dessa forma, não haverá surpresas para você, pois as apostas não serão resolvidas sem a sua participação.

Por que as rodas das máquinas de slots continuam girando?

Isso pode acontecer se o tráfego da Internet estiver lento. Os sinais do servidor não estão sendo retransmitidos para o software e as colunas do slot continuam a girar até que o sinal seja resolvido. Todas as apostas de jogos são controladas no lado do servidor, para segurança e responsabilidade. Se você fechar o jogo no meio da rodada, será atualizado para a última posição conhecida e não perderá essa aposta.

Por que as cartas não viram durante um jogo?

Isso também pode acontecer se a conexão à Internet estiver lenta ou ruim. O servidor do jogo manterá a aposta até que o sinal seja resolvido e a aposta pode ser feita e concluída.

O que é o retorno ao jogador?

As taxas de retorno ao jogador (ou RTP, sigla em inglês) são definidas por empresas de auditoria independentes. Eles foram projetados para mostrar o retorno médio esperado de um jogo ou cassino online. Por exemplo, uma taxa de RTP de 96% mostra que, por cada dólar gasto em um cassino online em jogos, você ganhará 96 centavos de volta. Essa é uma estimativa confiável, calculada em milhões de transações.

Promoções

No cassino online Ruby Fortune, acreditamos em oferecer a nossos clientes a melhor experiência de jogo. É por isso que todos os nossos novos clientes se qualificam para um enorme bônus de boas-vindas de $750!

Como faço para acessar o bônus de boas-vindas?

Quando você faz seu primeiro depósito, nós o igualaremos em créditos de cassino a uma proporção de 100%! Também igualaremos seu segundo e seu terceiro depósito, todos no valor de $250 - no total, que somam os $750 em créditos de cassino!

Que outras promoções você tem?

Oferecemos aos nossos clientes promoções diárias, você receberá e-mails sobre eles ou notificações no seu aplicativo para celular e ofertas especiais no jogo. Há também o Loyalty Club que lhe dará as boas-vindas!

Suporte

Acreditamos em clientes felizes e nossa equipe feliz e experiente está disponível para lhe fornecer todo o suporte necessário ou para responder a outras perguntas para tornar sua experiência de jogo a melhor do mundo!

Como acesso o suporte se tiver outras dúvidas?

O cassino online Ruby Fortune fornece suporte online via chat ou e-mail online. Nossa equipe está pronta para fornecer suporte, por isso, envie-nos uma mensagem e estaremos com você imediatamente!