Preguntas Más Frecuentes

Te damos la bienvenida a la página de preguntas frecuentes de Ruby Fortune, el casino online favorito de los peruanos apasionados por los juegos de azar. A continuación, verás una lista con las preguntas más comunes sobre nuestro servicio. Si tu pregunta no se encuentra entre ellas, ponte en contacto con nosotros y te responderemos lo más pronto posible.

Registro

Registrarse en este casino online es facilísimo: solo elige la opción “Crear cuenta” ¡y listo!

¿Cómo puedo registrarme?

Toca la casilla desplegable en la esquina superior derecha y luego toca el vínculo de creación de cuenta. Realizar este proceso te llevará a la página de registro. Una vez allí, ingresa los datos solicitados, toca el botón “Registrar” y tu cuenta estará lista. ¡Más fácil, imposible!

¿Qué edad debo tener para apostar en línea?

Los ciudadanos peruanos pueden realizar apuestas en tragamonedas y casinos tanto online como físicos a partir de los 18 años. Por otro lado, no existe ninguna ley que prohíba a los peruanos jugar en sitios web internacionales, lo que pone una amplia variedad de juegos a su disposición. Estas medidas priorizan tu seguridad y dan fe de nuestro apego a las normativas de juego responsable.

¿Cuánto dinero como mínimo debo depositar para jugar?

La cantidad mínima que debes depositar es de apenas 20 créditos de juego. Sin embargo, si solo quieres probar nuestro servicio, puedes jugar como invitado.

¿Cómo se juega como invitado?

Si usas la sesión de invitado, tendrás acceso a casi todos nuestros juegos, ya sea para probar tus habilidades o solo por diversión. Las sesiones de invitado no expiran y puedes usarlas las veces que quieras; sin embargo, si lo que quieres es ganar dinero real, deberás crearte una cuenta real.

Inicio de sesión

El primero paso para jugar en este casino online es crear una cuenta. Luego, podrás iniciar sesión en Ruby Fortune dicha cuenta y estarás listo para la acción.

¿Cómo inicio sesión y comienzo a jugar online?

Luego de crear tu cuenta en Ruby Fortune, tendrás que realizar un depósito mediante alguno de nuestros métodos bancarios si quieres apostar (y ganar) dinero real. Este casino online ofrece diversos bonos promocionales, entre ellos uno que iguala tu depósito con fondos adicionales (o “fichas”) que te permitirá sacarle el jugo a cada centavo que inviertas.

¿Cuál es mi contraseña y número de cuenta?

Tu contraseña es confidencial, y deberás recordarla para ingresar a tu cuenta cada vez que inicies sesión. Si la olvidaste, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos. Tus datos de registro nos permitirán verificar tu identidad antes de entregarte los números, así que tenlos a la mano. Recuerda que todos estos procesos son por tu propia seguridad.

¿Por qué no pasa nada cuando trato de iniciar sesión?

Es muy raro que ocurra esto; sin embargo, si sucede, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte (disponible las 24 horas). Asegúrate de que tu contraseña y otros datos de inicio de sesión sean correctos. Recuerda que puedes resetear tu contraseña cuando lo desees.

Depósitos

Las apuestas online son más seguras que nunca. Cada depósito en Ruby Fortune está protegido por protocolos de encriptado que blindan tu identidad y datos bancarios. Usa tus tarjetas o hacer transferencias para hacer tus depósitos con total confianza.

¿Este casino online acepta Nuevos Soles?

¡Por supuesto! Puedes depositar tus fondos en todo tipo de divisas, entre ellas la moneda nacional del Perú: el Nuevo Sol.

¿Cómo deposito dinero en mi cuenta de juego?

Los mejores casinos ofrecen una amplia variedad de métodos de pago, desde tarjetas de crédito hasta billeteras electrónicas. El casino Ruby Fortune acepta tarjetas de crédito (VISA, MasterCard) y de débito, transferencias bancarias y soluciones de pago electrónico como iDebit, Trustly, Skrill y Neteller. Todos estos métodos pueden usarse para depositar y retirar efectivo.

¿Cuánto debo depositar como mínimo?

El depósito mínimo en Ruby Fortune es de NZ$10. Y recuerda que los tres primeros depósitos que hagas en este casino online son recompensados con un bono de hasta NZ$250 cada uno.

¿Hay algún beneficio especial por registrarse?

A diferencia de quienes juegan como invitados, los usuarios registrados tienen diferentes métodos bancarios a su disposición. Recuerda que mientras los primeros juegan “por diversión”, los segundos juegan en serio, con dinero real.

Apuestas

Si bien las apuestas en el casino online Ruby Fortune varían entre un juego y otro, hay reglas que son comunes a todos ellos. Por ejemplo, el bono de registro (un jugoso pozo de NZ$750 para los jugadores nuevos) solo se puede encontrar en ciertos juegos de casino.

¿En cuáles juegos puedo usar mi bono de registro?

A continuación, verás un listado con los porcentajes de tu bono que podrás usar en cada juego.

  • Keno, tarjetas para raspar y tragamonedas: 100% (en los respins solo cuenta el 10%).
  • Videopóker (excepto las variantes “All Aces” y “Jacks or Better”), Power Poker y blackjack (excepto el clásico): 8%
  • Blackjack clásico y las variantes “All Aces” y “Jacks or Better” del videopóker: 2%
  • Dados, bacará, Red Dog y Sic Bo: 0%
  • Apuestas hechas con la función de riesgo: 0%
  • Todos los juegos MPV (torneos multijugador): 0%

Retiros

En Ruby Fortune, nuestro casino online, tenemos ciertas reglas sobre el límite de retiros y, en especial, para las apuestas hechas con tus bonos de registro.

¿Existe un límite de retiros?

La mayoría de los casinos online no aplican límites a los retiros, y Ruby Fortune no es la excepción.

¿Puedo retirar mi bono de registro en efectivo?

Por desgracia, no. Los únicos fondos que puedes retirar son los que ganas. Tampoco podrás retirar dinero de tu cuenta hasta que hayas cumplido los requerimientos de la apuesta o hayas apostado todo el dinero en tu balance de bonos las veces necesarias. Las ganancias que obtienes por apostar tus bonos irán a tu balance de efectivo una vez cumplas la cantidad mínima de apuestas.

¿Existe alguna restricción para efectuar retiros?

Sí las hay. Antes de procesar cualquier retiro, revisaremos tu sesión de juego en busca de irregularidades, tales como las apuestas con margen de riesgo igual o inexistente, o las llamadas hedge bets, un tipo de apuesta donde el objetivo es cubrir las pérdidas o asegurar un mínimo de ganancias. Estas estrategias de apuesta no sumarán al rollover (acumulación mínima de apuestas) del bono de registro. Otros ejemplos de juego irregular incluyen (pero no se limitan a) apuestas simples que sean equivalentes o que excedan el 30 % o más del valor del bono en tu cuenta hasta que los requerimientos de la apuesta se cumplan. Por último, el casino se reserva el derecho de decidir cuáles actividades son consideradas “juego irregular” en lo que atañe a la cantidad de apuestas necesarias de un bono de registro, así como de retener cualquier retiro asociado a las prácticas ya mencionadas.

Podrás encontrar estas y otras reglas en nuestros Términos y Condiciones.

Seguridad

En la actualidad, la seguridad y la privacidad de la información personal en Internet es algo esencial, sobre todo en lo que respecta a las transacciones financieras en línea. El casino online Ruby Fortune cumple con los más estrictos protocolos para garantizar la seguridad online de nuestros clientes.

¿Es seguro jugar en línea con dinero real?

La respuesta es SÍ, pero siempre y cuando sigas las guías de apuestas y juegues en casinos con buena reputación (como Ruby Fortune, por ejemplo).

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito o débito en un casino online?

Por supuesto que sí. Toda la información sobre tus tarjetas de crédito o de débito (así como de transferencias bancarias) se almacena en un servidor protegido con firewalls de última generación. Por otro lado, si te preocupa usar tu tarjeta de crédito, encontrarás una lista de opciones bancarias y billeteras electrónicas en esta lista de preguntas frecuentes y en el sitio web de Ruby Fortune.

¿Mi número de tarjeta está seguro con ustedes?

Gracias a nuestro sistema de seguridad en transferencia de datos, garantizamos la más absoluta privacidad de toda tu información personal y financiera. Recuerda que deberás brindar tu contraseña y número de cuenta antes de cualquier transacción.

¿La seguridad de mi contraseña y número de cuenta está garantizada?

Sí. Ruby Fortune utiliza protocolos de cifrado de 128 bits para la transferencia de datos. En nuestro casino online, a cada jugador se le otorga un número ID único y una contraseña de seguridad.

Licencias y registro

Ruby Fortune cuenta con las licencias necesarias para garantizar la seguridad online de nuestros clientes. Y recuerda que solo mayores de 18 años podrán apostar en nuestro casino online.

¿Cómo saben que todos sus clientes sean mayores de edad?

En Ruby Fortune no aceptamos tarjetas de crédito si el jugador que las registra no es el propietario. Estas medidas garantizan la protección de tus fondos en nuestro casino online y que nadie más pueda usarlos. Si un familiar tuyo quiere jugar en nuestro casino desde tu computadora, nuestra recomendación es que dicha persona se cree una cuenta nueva.

Juego limpio

El juego limpio es la clave del éxito, ¡y nuestras recompensas son de las mejores del mercado! Cuidamos a nuestros clientes para asegurar una experiencia de juego lo más transparente y agradable posible.

¿Qué tan fiables son sus juegos?

En Ruby Fortune trabajamos con Microgaming Systems, el desarrollador de juegos líder en la escena global. Ponemos enorme énfasis en la precisión de nuestro software y en la transparencia del sistema de apuestas, lo que nos permite monitorear el rendimiento de cada producto en nuestro casino online.

¿Qué sucede si pierdo conexión con el servidor?

Puede que en algún momento experimentes problemas con tu conexión de Internet o que te desconectes del servidor del juego. En estos casos, tu saldo se actualizará según el resultado de la apuesta. Si esto no ocurre, recuperarás la apuesta que quedó incompleta cuando vuelvas a la partida en la que estabas antes de desconectarte. Ninguna apuesta se resolverá sin tu aprobación directa.

¿Por qué los carriles de la tragamonedas siguen girando?

Esto puede ocurrir si el tráfico de Internet es muy lento. Dado que el software depende de la señal del servidor, los carriles en la tragamonedas seguirán girando hasta que se restablezca la señal. Por razones de seguridad, todas las apuestas se controlan desde el servidor: si el juego se cierra a la mitad de una tirada, este se actualizará a la última posición en la que quedó para que no pierdas tu apuesta.

¿Por qué las cartas no dan vuelta durante una partida?

Esto también sucede debido a la lentitud o mala calidad de tu conexión de red. En este caso, el servidor del juego mantendrá la apuesta intacta, pero solo podrás completarla cuando la señal se restablezca.

¿Qué es el porcentaje de retorno?

Los porcentajes de retorno (o “RTP”, por sus siglas en inglés) son establecidos por compañías auditoras independientes. Estas tasas muestran el retorno promedio de un juego o un casino online. Por ejemplo, si el RTP de un determinado juego es del 96%, significa que obtendrás 96 centavos por cada dólar que inviertas. Este es un estimado fiable que se calcula en base a millones de transacciones.

Promociones

Ruby Fortune es un casino online cuya meta es ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de juego.  Por esta razón, cada cliente nuevo puede obtener un jugoso bono de bienvenida de hasta NZ$750.

¿Cómo accedo a mi bono de bienvenida?

Cuando hagas tu primer, segundo y hasta tercer depósito, obtendrás un bono equivalente al 100% de dichos depósitos en créditos del juego. Cada uno de estos bonos tendrá un tope de hasta NZ$250, sumando en total los NZ$750 que mencionamos arriba.

¿Tienen otras promociones?

Contamos con una serie de exclusivas ofertas diarias para nuestros clientes. Te informaremos de estas y otras ofertas por correo electrónico o mediante notificaciones a través de nuestra app en tu celular. También podrás unirte a nuestro club de fidelidad y obtener beneficios exclusivos.

Soporte al cliente

Lograr la felicidad de nuestros clientes es nuestra principal motivación. Por tal motivo, nuestro equipo de experimentados y simpáticos agentes te esperan para resolver todas tus dudas y hacer que tu experiencia de juego sea la mejor del mundo.

¿Cómo contacto al equipo de soporte si tengo preguntas?

En Ruby Fortune brindamos soporte a través de correo electrónico o mediante nuestro chat en línea. El equipo de atención al cliente en nuestro casino online atiende las 24 horas del día, así que ¡escríbenos y te responderemos de inmediato!