Häufig gestellte Fragen

Anmeldung

WIE MELDE ICH MICH IM CASINO AN?

Das Anmelden eines Kontos ist ganz einfach. Klicken Sie auf den „Anmelden“-Link im Login-Feld, dass sich am oberen Rand jeder Seite befindet oder klicken Sie auf den „Jetzt spielen“-Button, der unter jedem Spiel ist. Geben Sie die geforderten Daten in das Anmeldeformular ein, welches in einem neuen Fenster aufgeht. Klicken Sie dann einfach auf „Anmelden“. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihren Nutzernamen und Sie können dann sofort spielen.

Was ist die Mindesteinzahlung?

Um online spielen zu können, müssen Sie mindestens 10 an Spiel Credits einzahlen.

Ich möchte umsonst spielen, werde aber nach einer Kreditkarte gefragt. Warum?

Sie haben ein Echtgeld-Konto eröffnet. Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um zu erfahren, wie Sie ein Übungsspiel-Konto anmelden können. Mit einem Übungsspiel-Konto können Sie spielen, ohne eine Einzahlung tätigen zu müssen.

Muss ich bezahlen, um als Gast zu spielen?

Nein. Um als Gast zu spielen, benötigen Sie zwar ein Konto, Sie müssen jedoch keine Einzahlung tätigen. Sie können fast alle unsere Spiele im „Freispiel“-Modus kostenlos und unverbindlich ausprobieren, wenn Sie ein Konto haben.

Wie lange ist mein Gastkonto gültig?

Gastkonten verfallen nicht. Sie können natürlich Gast bleiben und so oft spielen, wie Sie möchten.

Kann ich im Gastmodus auch einzahlen?

Ja. Klicken Sie einfache auf „Einzahlen” und tippen Sie den gewünschten Betrag ein. Im Gastmodus können Sie so viele Credits einzahlen, wie Sie möchten.

LOGIN

Wie logge ich mich in das Casino ein?

Sie können sich von überall auf der Seite einloggen, indem Sie das Login-Feld oben auf jeder Seite benutzen. Geben Sie einfach Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf die Eingabetaste oder klicken Sie auf Login. Sie können sich auch einloggen, indem Sie auf „Jetzt spielen“ unter einem Spiel klicken.

Was ist mein Passwort und MEIN BENUTZERNAME?

Geben Sie Ihr Passwort sorgfältig ein und beachten Sie dabei die Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie Ihr Passwort oder Ihren Nutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte für Hilfe den Kundendienst.

Ich versuche mich einzuloggen, aber es wird keine Verbindung hergestellt. Warum?

Dies passiert sehr selten, aber sollte der Fall dennoch auftreten, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Bitte überprüfen Sie erst, ob Ihre Login Daten korrekt sind und ob Sie auf die Groß- und Kleinschreibung Ihres Passworts geachtet haben. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es schnell erneut anfordern, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken.

SICHERHEIT
Ist meine Kreditkartennummer bei Ihnen sicher aufgehoben?

Ja, Ihre Kartendaten sind sicher. Bevor eine Kreditkartentransaktion stattfinden kann, müssen Ihr persönlicher Nutzername und Ihr Passwort eingegeben werden. Der sichere Datentransfer während allen Transaktionen ist garantiert und jegliche Kreditkarten- oder andere Informationen werden nicht an andere Firmen weitergegeben.

Wie sicher ist es, meine Kreditkartendaten im Internet anzugeben?

Wir und unsere Partnerfirma für Betrugsprävention, Proc-cyber, nutzen modernste Verschlüsselungstechnologien, die sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten und Ihre Karten-Informationen stets geschützt sind.

Sind meine Kontonummer und mein Passwort sicher?

Ja. Beim Datentransfer über das Internet nutzt die Casino Software die 128-Bit-Verschlüsselung. Darüber hinaus hat jede/r Spieler/in einen individuellen Nutzernamen und kann sein/ihr eigenes Passwort wählen, auf das nur er/sie allein zugreifen kann.

RECHTSAUFLAGEN

Bin ich alt genug, um legal in diesem Casino zu spielen?

Das Casinospiel darf nur von Personen über 18 Jahren bzw. dem gesetzlich vorgegebenen Mindestalter ihrer Gerichtsbarkeit ausgeübt werden. Hierbei gilt das höhere Alter. Minderjährige dürfen unter keinen Umständen in diesem Casino spielen.

Darf ich in diesem Casino eine Kreditkarte registrieren, die nicht auf meinen Namen ausgestellt ist? ?

Das Ruby Fortune erlaubt seinen Spielern und Spielerinnen nicht, Kreditkarten zu registrieren, die nicht auf ihren Namen ausgestellt sind. Dies ist eine Schutzmaßnahme, um Sie, Ihre Kreditkarten und Ihr Konto zu schützen. Wenn eine andere Person an Ihrem Computer in unserem Casino spielen möchte, empfehlen wir, dass diese ein eigenes Echtgeld-Konto eröffnet.

GAME PLAY

Wie fair sind die Spiele in Ihrem Casino?

Unsere Software wird von dem weltweit führenden Internetspiele-Entwickler MicroGaming Systems entwickelt, der Wert auf hohe Qualität legt. MicroGaming Systems nutzt Playcheck, mit dem man jeden Einsatz der letzten 72 Spielstunden einsehen kann, um die Genauigkeit der Software zu überprüfen. Playcheck wird alle 45 Minuten aktualisiert.

Was passiert, wenn ich die Verbindung zum Spiele-Server verliere? ?

Wenn die Wette vom Spiele-Server während der Verbindungsunterbrechung vollständig durchgeführt wird, wird Ihr Kreditguthaben mit dem Ausgang der Wette aktualisiert. Wenn die Wette vom Spiele-Server während der Verbindungsunterbrechung nicht vollständig durchgeführt wird, wird die nicht beendete Wette das nächste Mal angezeigt, wenn Sie das Spiel auswählen, welches Sie bei der Verbindungsunterbrechung gespielt haben.

Warum hören die WALZEN nicht auf, sich zu drehen?

Dies wird durch Internetverkehr verursacht. Das Signal vom Server wird nicht an Ihre Software weitergegeben. Damit drehen sich die Walzen weiter, da sie nicht das Signal erhalten, wann und wo sie anhalten sollen. Wenn Sie das Programm schließen, wird die zuletzt bekannte Position aufgerufen.

Warum rollt die Roulettekugel immer weiter?

Dies wird durch eine Störung der Internetverbindung verursacht. Das Signal vom Server wird nicht an Ihre Software weitergegeben. Damit rollt die Roulettekugel weiter, da sie nicht das Signal erhält, wann und wo sie anhalten soll. Wenn Sie das Programm schließen, wird die zuletzt bekannte Position aufgerufen.

Warum werden die Karten während einer Hand nicht aufgedeckt?

Dies wird durch eine schlechte bzw. langsame Internetverbindung hervorgerufen. In diesem Fall hält der Spiele-Server den Wetteinsatz, bis er die Wette durchführen kann.