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Foire Aux Questions

Inscription


Comment puis-je m'inscrire au casino ?

Ouvrir un compte est simple et rapide. Cliquez sur « ouvrir un compte » dans la fenêtre d'inscription, en haut de la page, ou cliquez sur «Jeu Réel », qui apparaît en dessous de chaque jeu. Une fois que le formulaire d'inscription s'affiche sur votre écran, remplissez-le et cliquez sur « Créer un compte ». Vous recevrez un email de confirmation vous indiquant votre numéro de compte . Vous êtes maintenant prêt à jouer !

Quel est le versement minimum pour l'achat de crédit de jeu ?

Afin de pouvoir jouer en ligne, vous devez faire un versement minimum de 20.

Pourquoi me demande-t-on un numéro de carte de crédit alors que je ne souhaite pas jouer d'argent ?

Vous avez ouvert un compte « Argent Réel ». Contactez le service client pour savoir comment ouvrir un compte invité. Les joueurs invités ont le droit d'avoir un compte invité (aussi appelé « Jeu pour pratique ») qui ne nécessite pas de jouer avec de l'argent réel.

Dois-je payer pour jouer en mode « Jeu pour pratique » ?

Non. Jouer en tant qu'invité ne nécessite pas d'avoir un compte « Argent Réel » ni de faire de versement. Vous pouvez essayer pratiquement tous nos jeux, gratuitement, pour le plaisir ou pour la pratique.

Combien de temps mon compte « Jeu pour pratique » sera-t-il actif ?

Les comptes ouverts en mode « Jeu pour pratique » n'expirent jamais. Vous avez le droit de rester en mode invité aussi longtemps que vous voulez, et de jouer autant que vous voulez.

Est-ce que je peux déposer plus en mode « Jeu pour pratique » ?

Oui. Cliquez simplement sur « Banque » et indiquez le montant de crédit que vous souhaitez ajouter. En mode invité, vous pouvez déposer autant de crédit que vous le souhaitez.


Connexion


Comment puis-je me connecter au casino ?

Vous pouvez vous connecter à tout moment, n'importe où sur le casino, en cliquant sur la fenêtre de connexion en haut de la page. Entrez votre numéro de compte et votre mot de passe et appuyez sur ENTRÉE ou sur « Connexion ». Vous pouvez également vous connecter en cliquant sur « Jeu Réel », situé en dessous de chaque jeu.

Quels sont mon mot de passe et mon numéro de compte ?

Votre mot de passe est sensible aux majuscules et doit être entré exactement de la même manière à chaque fois que vous vous connectez. Si vous avez oublié votre mot de passe ou votre numéro de compte, contactez notre service client. N'oubliez pas d'avoir vos détails d'inscription à portée de main.

Que faire si je tente de me connecter et que je n'y parviens pas ?

Ceci ne se produit que très rarement, mais si vous rencontrez ce problème, vous devez contacter notre service client. Veuillez vérifier que votre numéro de compte et votre mot de passe sont corrects (n'oubliez pas que votre mot de passe est sensible aux majuscules). Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le retrouver rapidement en cliquant sur « Mot de passe oublié ».


Sécurité


Mon numéro de carte de crédit est-il en sécurité entre vos mains ?

Oui, nous protégeons les informations que vous nous communiquez. Votre numéro de compte et votre mot de passe sont nécessaires pour pouvoir effectuer des transactions sur votre carte de crédit. Le transfert des données pendant les transactions est sécurisé et les renseignements que vous nous communiquez ne sont jamais partagés avec d'autres sociétés.

Est-ce risqué de donner mon numéro de carte de crédit sur internet ?

Nous sommes en partenariat avec Proc-cyber, une société de prévention contre la fraude, qui utilise les meilleures technologies pour encoder vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires. Celles-ci sont donc protégées en permanence.

Est-ce que mon numéro de compte et mon mot de passe sont sécurisés ?

Oui. Le logiciel de casino utilise un encodage 128-Bit lors du transfert des données sur Internet. Chaque joueur reçoit un numéro de compte unique et les joueurs choisissent un mot de passe connu uniquement d'eux-mêmes.


Infos légales


Ai-je l'âge l'égal pour jouer au casino ?

Le casino n'est ouvert qu'aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction. L'âge le plus élevé sera pris en compte. Les mineurs ne peuvent en aucun cas jouer sur ce casino.

Puis-je enregistrer sur le casino une carte bancaire qui n'est pas à mon nom ?

Ruby Fortune n'autorise pas les joueurs à utiliser des cartes de crédit qui ne sont pas en leur nom. Le but de ces mesures est de protéger vous, le joueur, votre compte et votre carte de crédit. Si une autre personne souhaite jouer au casino à partir de votre PC, nous lui proposons d'ouvrir un autre compte « Argent Réel ».


Jeux


Les jeux du casino sont-ils honnêtes ?

Notre logiciel de jeu est développé et maintenu par MicroGaming Systems, le leader mondial des jeux en ligne, qui accorde une grande importance à la précision. MicroGaming a développé Playcheck, une option qui vous permet de vérifier l'historique de vos mises sur 72 heures, pari par pari. Ceci vous permet de vérifier la précision du logiciel. Playcheck est mis à jour toutes les 45 minutes.

Que se passe-t-il si je suis déconnecté du serveur de jeu ?

Si le serveur de jeu clôt le pari pendant que vous êtes déconnecté, votre solde sera mis à jour en fonction du résultat du pari. Si le pari n'est pas clos pendant que vous êtes déconnecté, vous trouverez le pari ouvert au moment où vous retournerez sur ce jeu après vous être reconnecté.

Pourquoi les roues des machines à sous ne s'arrêtent-elles plus de tourner ?

Ceci est causé par une connexion internet lente. Le signal du serveur ne parvient pas au logiciel sur votre ordinateur. En conséquence, la bille de la roulette continue de tourner car elle ne reçoit pas le signal lui indiquant où et quand s'arrêter. Si vous fermez le programme, puis si vous vous reconnectez, vous reviendrez à la dernière situation sauvegardée.

Pourquoi la bille de la roulette continue-t-elle de tourner et ne s'arrête-t-elle pas ?

C'est à cause du trafic Internet. Le signal du serveur ne parvient pas au logiciel sur votre ordinateur. Du coup, les roues continuent de tourner car elles ne reçoivent pas le signal leur indiquant où s'arrêter. Si vous fermer le programme, vous reviendrez à la dernière situation sauvegardée.

Pourquoi les cartes ne se retournent-elles pas pendant une main ?

Ceci est dû à une connexion internet mauvaise ou trop lente. Le serveur mettra le jeu en attente jusqu'à ce qu'il puisse clore le pari.

Plus d'information
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