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Preguntas Más Frecuentes

Inscripción


¿Cómo puedo inscribirme al casino?

Abrir una cuenta es rápido y fácil. Haga clic en el botón de inscripción de la parte superior de la página o haga clic en el botón de juego real debajo de todos los juegos. Cuando se abra el formulario de inscripción, rellénelo con sus datos y pulse el botón de confirmación. Recibirá un email de confirmación con su número de cuenta para poder empezar a jugar inmediatamente.

¿Cuál es el mínimo de créditos de juego que debo depositar?

Para jugar online, deberá depositar 20 en créditos de juego.

¿Por qué me pide un número de tarjeta de crédito si quiero jugar gratis?

Ha abierto una cuenta real: contacte con un agente de atención al cliente para saber cómo abrir una cuenta de invitado. Los Invitados reciben cuentas de Invitado que no requieren dinero real.

¿Necesito pagar para jugar como Invitado?

No. Jugar como invitado no requiere tener una cuenta ni depositar dinero. Puede probar casi todos los juegos en modo gratuito, por diversión o incluso para practicar aunque ya tenga una cuenta.

¿Cuánto tiempo estará activa mi cuenta de Invitado?

Las cuentas de Invitado nunca expiran. Puede usted seguir con su cuenta de Invitado y jugar cuantas veces quiera.

¿Puedo depositar más fichas de casino en modo Invitado?

Sí. Haga clic en el botón para depositar y escriba la cantidad que desee. En modo de práctica, podrá depositar cuantos créditos quiera.


Inicio


¿Cómo puedo acceder al casino?

Se puede acceder a cualquier parte del sitio empleando la casilla de acceso en la parte superior de la página. Introduzca su número de cuenta y su contraseña y confirme. También puede acceder haciendo clic en el botón de juego real bajo todos los juegos.

¿Cuáles son mi contraseña y número de cuenta?

Su contraseña deberá tener correctamente escritas mayúsculas y minúsculas, y deberá escribirla igual siempre que acceda. Si ha olvidado la contraseña o el número de cuenta, póngase en contacto con atención al cliente para obtener ayuda. Recuerde tener a mano sus datos de registro.

¿Qué ocurre si intento acceder y no puedo conectarme?

Esto no suele ocurrir, pero en caso de que le pase, contacte con atención al cliente. Asegúrese de que sus datos de inicio son correctos y recuerde que la contraseña debe tener correctamente escritas las mayúsculas o minúsculas. Si olvida la contraseña, haga clic en el enlace creado para este caso.


Casino de descarga


¿Qué es el casino de descarga?

El casino de descarga es el mismo Ruby Fortune de siempre en una aplicación que podrá instalarse en su ordenador. El casino de descarga tiene más de 450 juegos (algunos no disponibles en la web) y gráficos en HD.

¿Dónde consigo el casino de descarga?

Puede descargarlo haciendo clic aquí, desde nuestra página de inicio o desde la página de juegos.

¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema?

Requisitos mínimos del sistema: • Ordenador PC compatible con IBM • Pentium 100 o superior • 16 MB de RAM • Tarjeta gráfica de 8 bits, color SVGA (640x480), - 256 colores • Ratón compatible con Microsoft • Tarjeta de sonido compatible con Standard Sound Blaster (opcional) • 1M Video Card - o superior Nivel recomendado: • Pentium 233MMX o superior • DirectX 3 o superior • 32 MB de memoria o superior • Tarjeta de sonido compatible con SoundBlaster • Tarjeta gráfica de 2 MB SVGA de 16 bits (modo 65535 colores) El software del casino es compatible con Windows XP, 2000, NT, 98 y 95.


Seguridad


¿Están seguros mis datos bancarios con ustedes?

Sí, sus datos están seguros. Para realizar cualquier transacción con la tarjeta de crédito tendrá que proporcionar su número de cuenta y contraseña. Los datos se transfieren de manera segura en todo momento y la información de tarjetas de crédito o de otro tipo nunca se cede a terceras partes.

¿Es seguro dar mis datos por internet?

Nosotros, y nuestra empresa asociada para protegernos contra el fraude, Proc-cyber, empleamos tecnologías de encriptación de última generación, que garantizan la protección de sus datos personales y bancarios en todo momento.

¿Están protegidos mi número de cuenta y mi contraseña?

Sí. El software del casino emplea encriptación de 128 bits al transferir datos por internet. Cada jugador recibe un número de cuenta único y escoge su propia contraseña a la que sólo él o ella puede acceder.


Legal


¿Tengo la edad mínima necesaria para jugar legalmente en este casino?

El casino sólo permite jugadores mayores de 18 años o la edad legal de su jurisdicción (la que sea superior). Los menores de edad no pueden jugar bajo ninguna circunstancia.

¿Puedo registrar una tarjeta de crédito de la que no sea titular?

Ruby Fortune no permite que sus jugadores registren tarjetas de las que no sean titulares. Estas medidas tienen como objetivo protegerle a usted, al jugador, a sus tarjetas de crédito y a sus cuentas. En caso de que otra persona quiera jugar en nuestro casino con su ordenador, le recomendamos que se abra su propia cuenta.


Juego


¿Son justos los juegos en su casino?

Nuestro software es obra de MicroGaming Systems, una empresa líder en desarrollo de juegos de internet que se centra particularmente en la precisión. Han desarrollado Playcheck, que le permite revisar las últimas 72 horas de juego apuesta por apuesta. Esto facilita comprobar la precisión del software. Playcheck se actualiza cada 45 minutos.

¿Qué ocurre si pierdo la conexión al servidor de juegos?

Si el servidor de juego resuelve la apuesta durante la pérdida de conexión a internet, refrescará el saldo de crédito con el resultado de la apuesta. En caso de no resolver la apuesta durante la pérdida de conexión a internet, le ofrecerá la apuesta sin finalizar la próxima vez que seleccione el juego en el que estaba cuando perdió la conexión.

¿Por qué no se detienen los tambores de la tragaperras?

Esto lo provoca el tráfico de internet. La señal del servidor no llega al software, y por eso la bola de la ruleta sigue girando, ya que no ha recibido la indicación de dónde y cuándo debe parar. Si cierra el programa, se actualizará en la última posición.

¿Por qué no se detiene la bola de la ruleta?

Esto lo provoca el tráfico de internet. La señal del servidor no llega al software, y por eso los tambores de las tragaperras siguen girando, ya que no han recibido la indicación de dónde y cuándo deben parar. Si cierra el programa, se actualizará en la última posición

¿Por qué no se giran las cartas en una mano?

Esto lo provoca una conexión a internet lenta o de baja calidad. El servidor de juegos mantendrá la apuesta hasta que la pueda resolver.

Más Información
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