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Perguntas Frequentes

Registo


Como é que me registo no Casino?

Registar uma conta é rápido e fácil. Clique no link "Registar" que se encontra no canto superior direito ou clique em "Jogo Real" que se encontra por debaixo dos nossos jogos. Assim que aparecer o formulário de registo, preencha-o e pressione o botão Registar. Irá depois receber um e-mail de confirmação com o seu número de conta para poder começar a jogar.

Qual é o montante mínimo de créditos de jogo que preciso de depositar?

Para poder jogar online precisa de efectuar um depósito equivalente a 20 créditos de jogo.

Você abriu uma Conta Real - Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para mais informações sobre como abrir uma conta convidado. Com uma Conta Convidado não precisa de apostar dinheiro real.

Preciso de depositar dinheiro para jogar como Convidado?

Não. Jogar como convidado significa que não é necessário ter uma conta ou depositar dinheiro. Pode experimentar todos os nossos jogos no modo "Jogar Gratuitamente" apenas para se divertir ou praticar se deseja criar uma conta real mais tarde.

Durante quanto tempo é que a minha conta Convidado irá ficar activa?

As contas para Convidados nunca expiram. Poderá continuar com a sua conta Convidado e jogar as vezes que desejar.

Posso depositar mais fichas do casino no modo Convidado?

Sim. Para isso clique no botão "depositar" e digite o montante de créditos que deseja depositar. No modo Convidado pode depositar quantos créditos desejar.


Login


Como é que faço login no casino?

Poderá fazer login no site utilizando o campo para efectuar o login , que se encontra no topo da página. Introduza o seu número de conta e a password e clique em "Entrar" ou no botão login. Poderá também fazer login clicando no botão "Jogo Real" situado debaixo dos jogos.

O que é a minha password e o meu número de conta?

A sua password é a sua palavra-chave e deve ser introduzida sempre que entra no casino. Se se esqueceu da sua palavra passe ou do seu número de conta, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para assistência. Lembre-se de ter os seus detalhes de registo consigo.

E se eu tentar efectuar login e não consiguir entrar no casino?

Isto acontece muito raramente mas caso aconteça poderá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Por favor verifique se os dados introduzidos estão correctos e lembre-se, a sua password é sensível a letras maiúsculas/minúsculas. Caso tenha esquecido a sua password, poderá recuperá-la usando a ferramenta "Esqueceu a sua password?".


Segurança


É seguro revelar-lhes o meu número de cartão de crédito?

Sim, os seus dados do cartão de crédito estão protegidos. O seu número de Conta Real e a sua password são submetidos antes de efectuar qualquer transacção com o seu cartão de crédito. A segurança dos seus dados transferidos durante a transacção é garantida e nenhuma informação sobre os seus dados pessoais ou cartão de crédito será divulgada a terceiros.

É seguro revelar os dados do meu cartão crédito através da internet?

Nós e a nossa empresa para a protecção contra a fraude, a Proc-cyber, temos um avançado software de encriptação, que assegura que os seus dados pessoais se encontram sempre protegidos.

O meu número de conta e password encontram-se protegidos?

Sim. O software do casino utiliza o software de encriptação 128-bit para proteger os seus dados quando estes são transferidos através da internet. Cada jogador possui um número de conta único e escolhem a sua própria password, à qual apenas os próprios têm acesso.


Legalidades


Tenho idade suficiente para poder jogar neste casino?

Apenas é permitido jogar no casino pessoas com mais de 18 anos de idade, ou com a idade legar de maioridade na jurisdição do país em questão. Não é permitida a participação de menores neste casino em qualquer circunstância.

Posso registar um cartão de crédito no casino que não esteja em meu nome?

No Ruby Fortune de forma a proteger os nossos jogadores, não aceitamos pagamentos feitos com cartões de crédito que não estejam no nome do utilizador. Se tiver um familiar ou um amigo que também esteja interessado em jogar, sugerimos que abram a sua própria conta e que tente saber mais sobre as várias alternativas de depósitos disponíveis.


Jogo


Os jogos no Ruby Fortune são justos?

O nosso software é desenvolvido pela empresa líder de mercado de software de jogo online a MicroGaming Systems, que se centra particularmente na precisão. Desenvolveram o Playcheck, que permite rever as suas últimas 72 horas de jogo, aposta por aposta. Isto permite-lhe comprovar a precisão do software. O Playcheck é actualizado de 45 em 45 minutos.

O que é que acontece se perder a ligação com o servidor do jogo?

Se o servidor resolver a aposta durante o tempo em que perder a ligação à internet, o servidor actualizará o seu crédito com o resultado da aposta. Senão resolver a aposta enquanto não tiver ligação à internet, irá apresentar-lhe a aposta inacabada a próxima vez que seleccionar o jogo que estava a jogar quando perdeu a ligação.

Porque é que os tambores das slots por vezes continuam a rodar e não param?

Isto acontece devido ao tráfico lento da internet. O sinal do servidor não está a chegar ao seu servidor, por isso os tambores continuam a rodar porque ainda não recebeu o sinal a dizer quando deve parar. Se fechar o programa, será actualizado para a última posição reconhecida.

Porque é que a bola da roleta por vezes continua a rodar e não pára?

Isto acontece devido ao tráfico lento da internet. O sinal do servidor não está a chegar ao seu servidor, por isso a bola continua a rodar porque ainda não recebeu o sinal a dizer quando deve parar. Se fechar o programa, será actualizado para a última posição reconhecida.

Porque é que as cartas continuam a rodar durante uma mão?

Isto acontece devido a uma ligação lenta à internet. O servidor do jogo irá conter a aposta até que esta seja resolvida.

Mais Informação
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Ainda tem dúvidas? O nosso serviço de apoio ao cliente está pronto a ajudar. Clique aqui